Asesor Comercial
Buscamos un perfil apasionado por las ventas, la tecnología y el trato con clientes para potenciar el crecimiento de Xsoft Sistemas, compañía con más de 15 años creando software de gestión para comercios.
Ver descripciónHelp Desk Nivel 1
Buscamos una persona para brindar soporte inicial, realizar diagnósticos, dar seguimiento a incidentes y acompañar a nuestros clientes en el uso de las soluciones XSoft.
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Sumate al equipo que acompaña a nuestros clientes y conoce el producto desde adentro.
Responsabilidades principales
- Atender consultas e incidentes frecuentes relacionados con XGestión y las demás soluciones de XSoft.
- Realizar un diagnóstico inicial mediante preguntas, revisión de configuración y recopilación de evidencia.
- Resolver problemas habituales de Windows, conectividad, impresoras, balanzas, lectores y dispositivos de cobro.
- Clasificar y documentar tickets con pasos realizados, resultados, logs y datos relevantes.
- Dar seguimiento a cada gestión y escalar los casos complejos con información clara y completa.
Requisitos
- Conocimientos básicos de Windows, redes, hardware y periféricos.
- Capacidad para diagnosticar problemas a partir de preguntas y evidencias.
- Comunicación clara, paciencia y empatía para acompañar a los clientes.
- Organización para distinguir prioridades y mantener el seguimiento de los casos.
- Responsabilidad, precisión y predisposición para aprender.
Valoramos
- Experiencia en atención al cliente o soporte técnico.
- Conocimiento funcional de sistemas de gestión comercial.
- Manejo de herramientas de tickets y asistencia remota.
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